Conditions particulières

Les prix sont publiés toutes taxes comprises, à l'exception de certaines taxes d'aéroport perçues localement. Il existe notamment des tarifs spécifiques : - En France pour les Jeunes, les Familles et les Seniors. - A l'international pour les Jeunes. - Pour les Bébés et Enfants : les bébés de moins de 2 ans et les enfants de moins de 12 ans font l'objet de réductions particulières. Nous attirons votre attention sur le fait que, conformément aux dispositions du code de la consommation, l'internaute ne dispose pas d'un droit de rétractation lors de l'achat de billets sur notre site. Nous vous informons que dans le cas où votre titre de transport n'est plus valide et n'a pas donné lieu à transport, vous bénéficiez d'un droit au remboursement des taxes et redevances individualisées et dont l'exigibilité procède de votre embarquement effectif. Pour obtenir le remboursement de ces sommes, vous pouvez adresser votre demande de remboursement en ligne (remboursement gratuit) dans la rubrique Consulter/modifier vos réservations. Vous pouvez également vous adresser à votre point de vente Air France habituel (remboursement pouvant occasionner des frais). Si vous souhaitez demander le remboursement d'un billet acheté dans une agence de voyages, veuillez la contacter en priorité. Votre agence dispose de toutes les informations nécessaires afin de procéder à votre remboursement. En cas de difficultés, notre service client reste à votre disposition. Vous pouvez le joindre depuis la page Nous contacter.

Vous pouvez réserver jusqu'à 9 passagers par dossier, adultes et enfants, chaque adulte pouvant être accompagné d'un bébé voyageant sur ses genoux. La réservation est confirmée après communication de la référence de votre dossier. Par ailleurs un e mail de confirmation reprenant tous les éléments de votre réservation vous est adressé.

Pour régler en ligne, vous devez utiliser votre carte bancaire. Air France procède alors en temps réel au débit de la carte. Le paiement est entièrement sécurisé grâce au cryptage des données selon la norme la plus élevée.

Si vous voyagez depuis Paris vers la Chine continentale, vous devez obligatoirement réaliser un test PCR et un test sérologique (IgM) au Covid-19 à Paris. Cette règle s'applique également si vous êtes en correspondance à Paris. Si les résultats de ces tests (PCR, IgM ou les deux) sont positifs, vous ne pourrez plus poursuivre votre voyage vers la Chine. Dans cette hypothèse, votre coupon de vol relatif au trajet entre Paris et la Chine ne sera plus valable. Vous devrez contacter notre service client pour modifier votre billet et, si besoin, retourner dans votre pays de départ dès que votre état le permettra.

Le tarif réservé est valable pour un billet utilisé intégralement, en respectant l'ordre et les dates du parcours mentionné. Conformément aux conditions générales de transport, toute utilisation non conforme constatée le jour du voyage entraînera le paiement d'un supplément tarifaire forfaitaire à l'aéroport s'élevant à : - pour les vols Europe (incluant la France métropolitaine et la Corse) à 125 € en Economy et 300 € en Business, - pour les vols intercontinentaux à 500 € en Economy et Premium Economy, 1500 € en Business et La Première (ou l'équivalent en monnaie locale).

Le Passager est informé qu'en cas de manquement à l'article 15 (Comportement à bord) des Conditions Générales de Transport et conformément aux dispositions de leur article 9 (Refus et limitations au transport), il pourra être inscrit sur la liste de personnes faisant l'objet d'une interdiction d'embarquer à bord des aéronefs du Transporteur en application de la délibération de la CNIL n°2016-240.